Política de devoluciones

Cancelación
Aceptamos cancelaciones del pedido antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si cancelas el pedido en ese momento, recibirás un reembolso completo. No podremos cancelar el pedido si el producto ya fue enviado.

Devoluciones (si aplica)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.

A los clientes se les cobrará como máximo una sola vez por gastos de envío (esto también incluye las devoluciones). No se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por devolver un producto.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También te avisaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica)
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que a veces tarda un poco en reflejarse oficialmente el reembolso. Luego contacta con tu banco. Muchas veces hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.

Si después de hacer todo esto sigues sin haber recibido tu reembolso, contáctanos en: service@bdjjcy.com

Para obtener la dirección de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: service@bdjjcy.com